Obchodní podmínky SpinBoss

Verze: 1.0  |  Datum poslední aktualizace: 11. listopadu 2025

1. Úvod a přijetí podmínek

Vítejte na platformě SpinBoss, dostupné na adrese journalterapie.cz (dále jen „Platforma" nebo „SpinBoss"). Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují veškerý vztah mezi provozovatelem Platformy (dále jen „Provozovatel", „my" nebo „SpinBoss") a každou fyzickou osobou, která Platformu navštěvuje, registruje se na ní nebo ji jakýmkoli způsobem využívá (dále jen „Hráč" nebo „vy").

Přístupem na Platformu, zahájením registrace nebo využitím jakékoli nabízené služby potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli v plném rozsahu, porozuměli jejich obsahu a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, jste povinni Platformu neprodleně opustit a zdržet se jejího dalšího využívání.

Tyto Podmínky tvoří spolu s Zásadami ochrany osobních údajů a stránkou Odpovědné hraní ucelenou smluvní dokumentaci upravující váš vztah se SpinBoss. Všechny tři dokumenty jsou vzájemně provázány a je třeba je číst a vykládat společně.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně změnit. O každé podstatné změně budete informováni e-mailem zaslaným na adresu registrovanou u vašeho účtu nebo prostřednictvím oznámení zobrazeného při přihlášení. Pokračování v užívání Platformy po oznámené změně se považuje za přijetí nového znění Podmínek.

2. Definice

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Platforma" – webové sídlo SpinBoss dostupné na doméně journalterapie.cz včetně všech přidružených mobilních verzí, aplikací a rozhraní API.
• „Provozovatel" – subjekt provozující Platformu SpinBoss a zodpovědný za její obsah a služby.
• „Hráč" – každá fyzická osoba, která si na Platformě vytvořila ověřený herní účet a dosáhla minimálního věku 18 let.
• „Herní účet" – osobní účet Hráče zřízený po úspěšném dokončení registrace a ověření totožnosti (KYC).
• „Zůstatek" – součet reálných peněžních prostředků uložených na Herním účtu Hráče.
• „Bonusové prostředky" – kredity připsané Hráči na základě marketingové akce nebo věrnostního programu, které podléhají podmínkám sázení (wagering requirement) a nemohou být přímo vybrány před jejich splněním.
• „Wager" (požadavek na sázení) – počet, kolikrát musí Hráč vsadit bonus nebo součet bonusu a vkladu, aby mohl být výsledný výhernísaldo vyplaceno jako reálné prostředky.
• „KYC" (Know Your Customer) – proces ověřování totožnosti, věku a adresy Hráče za účelem plnění zákonných povinností.
• „RNG" (Random Number Generator) – certifikovaný generátor náhodných čísel zajišťující náhodnost výsledků her.
• „Zakázané území" – jakákoliv země nebo region, ze kterého je přístup na Platformu v souladu s těmito Podmínkami zakázán.
• „Zásady ochrany osobních údajů" – dokument dostupný na adrese /privacy-policy, který upravuje zpracování osobních údajů Hráčů.
• „Odpovědné hraní" – soubor nástrojů a informací dostupných na adrese /responsible-gaming sloužících k ochraně Hráčů před negativními dopady hazardního hraní.

3. Způsobilost a registrace (KYC, věk, jeden účet)

3.1. Věková způsobilost

Registrace a využívání Platformy je povoleno výhradně osobám, které dosáhly věku 18 let. Tento věkový limit je stanoven v souladu s platnými předpisy České republiky a platí bez výjimky pro všechny Hráče bez ohledu na jejich státní příslušnost nebo místo pobytu. Registrací na Platformě výslovně potvrzujete, že jste dosáhli věku 18 let.

SpinBoss si vyhrazuje právo kdykoli požádat Hráče o předložení dokladů prokazujících věk a totožnost, a to i před prvním vkladem. V případě oprávněného podezření na nedovršení minimálního věku bude přístup k Hernímu účtu okamžitě pozastaven až do úspěšného dokončení ověření. Pokud se prokáže, že Hráč v době registrace nedosáhl věku 18 let, bude jeho účet zrušen a veškeré prostředky zadrženy v souladu s platnými předpisy.

3.2. Podmínky způsobilosti

Platformu nesmí využívat osoby, které:

• jsou zapsány v Rejstříku vyloučených osob (RVO) spravovaném Ministerstvem financí ČR;
• jsou zaměstnanci, přidružení partneři nebo přímí rodinní příslušníci zaměstnanců SpinBoss;
• sídlí nebo se nacházejí na Zakázaném území;
• jsou soudem omezeni ve způsobilosti k právním úkonům nebo na ně byl prohlášen úpadek;
• u nichž soudní rozhodnutí nebo zákonné ustanovení zakazuje účast na hazardních hrách.

3.3. Registrace účtu

Pro vytvoření Herního účtu je Hráč povinen vyplnit registrační formulář a poskytnout pravdivé, přesné a úplné informace, zejména: celé jméno a příjmení, datum narození, bydliště, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Hráč je odpovědný za aktuálnost všech poskytnutých údajů a je povinen nás bezodkladně informovat o jejich změně prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected].

3.4. Jedno registrované konto na osobu

Každý Hráč smí mít na Platformě pouze jeden aktivní Herní účet. Vytvoření, vlastnictví nebo využívání více než jednoho účtu (tzv. duplicitní účty) je přísně zakázáno. Pokud bude zjištěno, že Hráč provozuje více účtů, SpinBoss je oprávněn všechny takové účty zablokovat, zabavit veškeré prostředky a bonusy z nich a tuto skutečnost nahlásit příslušným orgánům v souladu s předpisy o praní peněz.

3.5. KYC – ověření totožnosti

Hráč je povinen před prvním výběrem, a kdykoliv o to SpinBoss požádá, předložit ke kontrole následující dokumenty:

• Doklad totožnosti: platný občanský průkaz nebo cestovní pas;
• Doklad o adrese bydliště: výpis z bankovního účtu, faktura za energie nebo jiný úřední doklad vydaný v posledních třech měsících;
• Doklad o platební metodě: fotografie nebo výpis z platební karty či účtu použitého k vkladu.

SpinBoss si vyhrazuje právo požadovat další dokumenty dle vlastního uvážení. Nepředložení požadovaných dokumentů ve lhůtě 14 dnů od výzvy může vést k pozastavení nebo uzavření účtu a zamítnutí nevyřízeného výběru.

3.6. Heslo a bezpečnost účtu

Hráč je odpovědný za zachování důvěrnosti přístupových údajů ke svému účtu. Přihlašovací jméno a heslo nesmějí být sdíleny s třetími osobami. SpinBoss neodpovídá za újmu vzniklou neoprávněným přístupem k účtu Hráče způsobeným nedbalostí samotného Hráče. Hráč je povinen nás neprodleně informovat o jakémkoli podezření na zneužití účtu na e-mailové adrese [email protected].

4. Správa účtu

4.1. Přístup a dostupnost

SpinBoss usiluje o zajištění nepřetržité dostupnosti Platformy, avšak negarantuje její provoz bez výpadků. Z důvodu plánované nebo neplánované údržby, technických problémů či okolností vyšší moci může být přístup k Platformě dočasně omezen nebo přerušen. Za takový výpadek SpinBoss neodpovídá, pokud nebyl způsoben jeho prokazatelným hrubým zaviněním.

4.2. Uzavření účtu Hráčem

Hráč může kdykoli požádat o uzavření svého Herního účtu zasláním žádosti e-mailem na adresu [email protected]. Před uzavřením účtu je Hráč oprávněn vybrat disponibilní reálný zůstatek, pokud splnil všechny podmínky pro výběr. Bonusové prostředky, které dosud nesplnily požadavek na sázení, zaniknou bez nároku na náhradu.

4.3. Pozastavení nebo uzavření účtu ze strany SpinBoss

SpinBoss je oprávněn kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit, omezit nebo trvale uzavřít Herní účet Hráče, zejména pokud:

• Hráč porušil jakékoli ustanovení těchto Podmínek;
• existuje důvodné podezření z podvodného jednání, praní peněz nebo zneužití bonusů;
• Hráč poskytl při registraci nepravdivé nebo zavádějící informace;
• provozování účtu je v rozporu s platnými právními předpisy;
• příslušný orgán vydal příkaz k uzavření nebo zmrazení účtu.

4.4. Neaktivní účty

Herní účet se považuje za neaktivní, pokud Hráč nevykonával žádnou herní ani finanční aktivitu po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců. Před klasifikací účtu jako neaktivního bude Hráč upozorněn e-mailem na registrovanou adresu. Pokud do 30 dnů od upozornění nedojde k žádné aktivitě, SpinBoss je oprávněn účet archivovat a aplikovat administrativní poplatky v souladu se svými interními pravidly pro neaktivní účty, o nichž bude Hráč informován v oznámení. Reálný zůstatek zůstane Hráči k dispozici pro případné obnovení účtu.

5. Vklady a výběry

5.1. Přijímané platební metody

SpinBoss akceptuje následující způsoby platby:

Dostupnost konkrétních platebních metod se může lišit v závislosti na zemi pobytu Hráče. Hráč je oprávněn vkládat a vybírat prostředky pouze prostřednictvím platebních účtů vedených na jeho vlastní jméno. Platba prostřednictvím třetích stran je přísně zakázána. Transakce jsou zpracovávány v české koruně (CZK) nebo v eurovém ekvivalentu podle aktuálního směnného kurzu.

5.2. Limity vkladů a výběrů

Konkrétní minimální a maximální limity pro vklady a výběry jsou zobrazeny přímo v sekci pokladny Herního účtu a mohou se lišit dle zvolené platební metody, stavu ověření KYC a individuálního nastavení odpovědného hraní. Hráč může nastavit vlastní denní, týdenní nebo měsíční limity vkladů v sekci Odpovědné hraní svého profilu. Zvýšení těchto limitů podléhá povinné ochranné lhůtě (cooling-off period), jejíž délka je specifikována na stránce /responsible-gaming.

5.3. Podmínky pro výběr

Hráč může podat žádost o výběr finančních prostředků za splnění následujících podmínek:

• Herní účet byl plně ověřen prostřednictvím procesu KYC;
• výše požadovaného výběru nepřesahuje disponibilní reálný zůstatek po odečtení příslušných bonusových prostředků, které dosud nesplnily požadavek na sázení;
• Hráč nespadá do kategorie vyloučených osob a jeho účet není aktivně pozastaven.

5.4. Zpracování výběru a zamítnutí

SpinBoss zpracovává žádosti o výběr zpravidla do 48 hodin od jejich podání. Celková doba připsání prostředků na platební nástroj Hráče závisí na konkrétní metodě (viz tabulka výše). SpinBoss si vyhrazuje právo zamítnout nebo pozastavit výběr v případě nevyřízené KYC kontroly, podezření z podvodné aktivity nebo nesouladu platební metody vkladu a výběru. O zamítnutí nebo pozastavení bude Hráč informován e-mailem.

5.5. Poplatky

SpinBoss neúčtuje Hráčům poplatky za zpracování vkladů ani výběrů. Nicméně banky, vydavatelé platebních karet nebo poskytovatelé e-peněženek mohou účtovat vlastní poplatky za transakce, které jsou výhradně odpovědností Hráče.

6. Bonusy a propagační nabídky

6.1. Obecná pravidla bonusů

SpinBoss pravidelně nabízí Hráčům různé bonusy a propagační akce (dále jen „Bonusy"), jako jsou uvítací bonusy, bonusy za vklad, free spiny, reload bonusy a věrnostní odměny. Každý Bonus podléhá specifickým podmínkám, které jsou sděleny v rámci příslušné propagační nabídky. Obecná pravidla uvedená v tomto oddíle platí pro všechny Bonusy, pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak.

Hráč může aktivovat Bonus pouze v souladu s přiloženými podmínkami. Hráči, kteří uplatní sebevyloučení nebo mají aktivní limit vkladu, nemusejí mít na určité Bonusy nárok. SpinBoss si vyhrazuje právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli propagační nabídku, a to bez předchozího upozornění, přičemž práva Hráčů ve věci již aktivovaných Bonusů nebudou dotčena.

6.2. Požadavek na sázení (wager)

Bonusy přijaté na Platformě SpinBoss jsou podmíněny splněním požadavku na sázení, jehož konkrétní výše (násobek) je specifikována u každého Bonusu zvlášť. Pokud není u daného Bonusu stanoveno jinak, platí následující obecná pravidla:

• Požadavek na sázení musí být splněn ve lhůtě stanovené podmínkami konkrétního Bonusu (zpravidla 30 kalendářních dní od aktivace Bonusu).
• Pokud Hráč požadavek na sázení nesplní v dané lhůtě, budou zbývající bonusové prostředky i případné výhry z nich zrušeny.
• Výhry získané z Bonusu přesahující případný maximální výběrový strop specifikovaný v podmínkách akce nelze vyplatit a budou zrušeny.

6.3. Příspěvek her k plnění wageru

Různé kategorie her přispívají k plnění požadavku na sázení odlišnou mírou. Orientační přehled příspěvků je uveden níže:

Přesný seznam her vyloučených z plnění wageru nebo zařazených do jiných kategorií příspěvků naleznete v podmínkách konkrétního Bonusu nebo v sekci Bonusy v Nápovědě Platformy. SpinBoss si vyhrazuje právo průběžně aktualizovat seznam her a jejich příspěvků.

6.4. Zákaz zneužití bonusů

Hráč nesmí využívat Bonusy způsoby, které zakládají zneužití, podvod nebo technické obcházení pravidel (tzv. bonus abuse). Za zneužití se zejména považuje: sázení nízce rizikových kombinací výhradně za účelem plnění wageru, vytváření více účtů k získání opakovaných bonusů, zneužití technických chyb nebo koordinace s dalšími Hráči. Při prokázaném zneužití je SpinBoss oprávněn Bonus i veškeré výhry z něj plynoucí zrušit a Herní účet uzavřít.

6.5. Free spiny

Výhry z bezplatných točení (free spinů) jsou připisovány jako bonusové prostředky a podléhají požadavkům na sázení stanoveným v podmínkách konkrétní akce. Free spiny mají zpravidla omezenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí automaticky zanikají. Hodnota jednoho free spinu je vždy výslovně uvedena v podmínkách příslušné nabídky.

7. Hry a spravedlivé hraní

7.1. Nabídka her

SpinBoss nabízí Hráčům pestré portfolio online her zahrnující výherní automaty, stolní a karetní hry, živé kasino (live dealer), video poker a případně další herní formáty. Nabídka her se může průběžně měnit. Hráč je povinen před zahájením hry se seznámit s jejími pravidly zobrazenými přímo v rozhraní hry.

7.2. Generátor náhodných čísel (RNG)

Výsledky všech her provozovaných na Platformě SpinBoss jsou generovány prostřednictvím certifikovaného generátoru náhodných čísel (RNG), který zajišťuje statisticky nezávislé a nepředvídatelné výsledky každého herního kola. RNG podléhá pravidelným auditům prováděným nezávislými certifikačními orgány za účelem ověření jeho správnosti a nestrannosti. Certifikáty jsou dostupné k nahlédnutí na vyžádání prostřednictvím zákaznické podpory.

7.3. Zákaz automatizovaného hraní a podvodu

Jakékoli použití robotů (botů), skriptů, automatizačního softwaru, umělé inteligence nebo jiných nástrojů určených k automatizaci herního procesu je na Platformě SpinBoss přísně zakázáno. Zakázány jsou rovněž následující praktiky:

• Jakákoli forma koordinovaného nebo kolusivního hraní (kolize mezi Hráči s cílem ovlivnit výsledek hry);
• exploitace softwarových chyb nebo chyb v herní logice;
• využívání informací o herních výsledcích získaných nelegálními prostředky;
• podvádění prostřednictvím manipulace s prohlížečem, síťovým provozem nebo herním rozhraním;
• jakákoli forma praní peněz prostřednictvím herního účtu.

Při prokázaném porušení tohoto zákazu je SpinBoss oprávněn okamžitě uzavřít příslušný účet, zabavit veškeré prostředky a případ nahlásit příslušným orgánům.

7.4. Technické selhání a přerušení hry

V případě technické závady, výpadku spojení nebo systémové chyby během probíhající herní relace se SpinBoss zavazuje prošetřit incident na základě zaznamenaných herních protokolů (server-side logů). Výsledek hry přerušené z důvodu prokazatelné systémové chyby na straně Provozovatele bude vrácen (refunded) na herní účet Hráče v podobě vložené sázky. SpinBoss nenese odpovědnost za přerušení způsobená závadou internetového připojení na straně Hráče. Sázky přijaté systémem před technickou závadou jsou považovány za platné.

7.5. Zneužití minimálních zůstatků a sázení

SpinBoss si vyhrazuje právo vyzvat Hráče k ověření, pokud vykazuje vzorce sázení netypické pro rekreační hraní a shodující se s indikátory profesionálního využití, arbitráže nebo jiných systémových přístupů, které poškozují obchodní zájem Provozovatele. Hráčům není zaručena výnosnost jakékoli herní strategie.

8. Turnaje a loterie

8.1. Herní turnaje

SpinBoss může příležitostně pořádat herní turnaje, žebříčkové soutěže a jiné srovnávací formáty (dále jen „Turnaje"). Podmínky účasti v každém Turnaji, jako jsou způsob hodnocení, délka trvání, minimální sázka, způsob rozdělení cen a případný vstupní poplatek, jsou vždy oznámeny předem prostřednictvím stránky příslušného Turnaje nebo e-mailem zaregistrovaným Hráčům.

Hráč se Turnaje účastní dobrovolně a bere na vědomí, že výsledky Turnaje závisí mimo jiné na míře účasti ostatních Hráčů. Výhry z Turnajů podléhají standardním podmínkám pro výběr. SpinBoss si vyhrazuje právo Turnaj předčasně ukončit nebo jeho podmínky upravit v případě technických problémů nebo zjevně nesprávného průběhu.

8.2. Věrnostní programy a loterie

Případné věrnostní body, loterní tikety nebo jiné formy odměnového programu nabízené Hráčům jsou nepeněžní zákaznická odměna a nemohou být přímo vyplaceny v hotovosti, pokud podmínky příslušného programu nestanoví jinak. Jejich platnost je časově omezena a podrobné podmínky jsou dostupné v sekci Odměny nebo Věrnostní program na Platformě. Nevyužité loterní tikety nebo body, jejichž platnost uplynula, zanikají bez náhrady.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Platformy SpinBoss, včetně – avšak nikoli výhradně – ochranných známek, loga, grafiky, fotografií, textů, herního softwaru, databází, zdrojového kódu, designu uživatelského rozhraní a audiovizuálních prvků, je chráněn autorským právem, ochrannou známkou nebo jinými právy duševního vlastnictví. Veškerá tato práva jsou výhradním vlastnictvím Provozovatele nebo jsou používána na základě platné licence od třetích stran.

Hráči je udělena omezená, nevýhradní, nepřenositelná a odvolatelná licence k přístupu na Platformu a k jejímu používání výhradně pro osobní a nekomerční účely. Jakékoli jiné použití obsahu Platformy bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele, zejména kopírování, reprodukce, šíření, dekompilace nebo reverse engineering, je zakázáno a může mít za následek občanskoprávní nebo trestněprávní odpovědnost. Případné dotazy k licencování obsahu zasílejte na adresu [email protected].

10. Omezení odpovědnosti

10.1. Vyloučení záruky

Platforma SpinBoss je poskytována ve stavu „jak stojí a leží" (as-is) bez jakýchkoli výslovných nebo mlčky předpokládaných záruk týkajících se její nepřetržité dostupnosti, bezchybného provozu, přesnosti výsledků nebo vhodnosti pro konkrétní účel. SpinBoss neposkytuje žádnou záruku, že herní software bude fungovat bez přerušení nebo chyb.

10.2. Rozsah omezení odpovědnosti

V maximální míře povolené platnými právními předpisy SpinBoss a jeho partneři, zaměstnanci a dodavatelé technologií neodpovídají za žádné přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani za jiné škody, které by Hráči nebo třetím osobám vznikly v souvislosti s:

• využíváním nebo nemožností využívání Platformy;
• výsledky herních relací nebo herními ztrátami;
• chybami, zpožděním nebo přerušeními plynoucími z technické závady třetích stran;
• neoprávněným přístupem k účtu Hráče způsobeným nedbalostí samotného Hráče;
• rozhodnutím Hráče porušit pravidla odpovědného hraní.

10.3. Maximální výše náhrady

Pokud by přesto byla shledána odpovědnost SpinBoss za jakékoli konkrétní pochybení, maximální výše odpovědnosti je omezena na výši reálného zůstatku na Herním účtu Hráče v okamžiku vzniku škodné události, přičemž tato částka nesmí přesáhnout výši posledního vkladu Hráče. Toto omezení se neuplatní v případech způsobených úmyslem nebo hrubou nedbalostí SpinBoss.

10.4. Daňová odpovědnost

Hráč je výhradně odpovědný za splnění svých daňových povinností vyplývajících z výher dosažených na Platformě SpinBoss v souladu s daňovými předpisy země svého bydliště nebo státní příslušnosti. SpinBoss neposkytuje daňové poradenství. V České republice jsou výhry z hazardních her předmětem daně z příjmů fyzických osob. Hráč se doporučuje poradit se s daňovým poradcem.

11. Řešení sporů

11.1. Postup podání stížnosti

Pokud má Hráč stížnost týkající se provozu Platformy, herního výsledku, zpracování transakce nebo jiné záležitosti upravené těmito Podmínkami, je povinen postupovat takto:

1. Krok 1 – Kontaktování zákaznické podpory: Hráč zašle podrobný popis stížnosti e-mailem na adresu [email protected] nebo využije živého chatu dostupného na Platformě. Stížnost musí obsahovat jméno a příjmení Hráče, číslo Herního účtu, datum a čas sporné události a stručný popis problému.
2. Krok 2 – Přezkoumání: SpinBoss se zavazuje potvrdit přijetí stížnosti do 48 hodin od jejího doručení a vydat písemné rozhodnutí do 14 pracovních dnů. Ve složitých případech může být tato lhůta prodloužena o dalších 14 pracovních dnů, o čemž bude Hráč informován.
3. Krok 3 – Eskalace: Pokud Hráč není spokojen s výsledkem interního přezkoumání, může situaci eskalovat na nezávislý orgán pro alternativní řešení sporů (ADR), jehož kontaktní údaje budou sděleny v odpovědi na stížnost.

11.2. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Tyto Podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právními předpisy České republiky. Pro případ soudního řízení se sjednává příslušnost soudů České republiky. Pokud by bylo jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

11.3. Promlčecí lhůta

Hráč je povinen podat stížnost nebo nárok bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od okamžiku, kdy se o důvodu stížnosti dozvěděl nebo dozvědět mohl. Stížnosti podané po uplynutí této lhůty nemusí být SpinBoss povinen řešit, pokud tomu nebrání kogentní ustanovení platných právních předpisů.

11.4. Stávající transakce

Zahájení sporu nebo řízení o stížnosti nemá automaticky odkladný účinek na zpracování výběrů nebo jiných transakcí, pokud to není nezbytné z důvodu probíhajícího šetření podvodu nebo jiné závažné skutečnosti. SpinBoss vždy informuje Hráče o důvodu případného pozastavení transakce a o jeho předpokládané délce.

12. Zdraví a bezpečnost

SpinBoss chápe, že nadměrné hraní může mít negativní dopady na zdraví, finance a mezilidské vztahy Hráčů. Za tímto účelem Platforma vyvíjí a aktivně prosazuje nástroje ochrany hráčů, které jsou podrobně popsány na stránce /responsible-gaming.

SpinBoss v souladu s principy bezpečného prostředí doporučuje Hráčům dodržovat bezpečnostní pravidla při používání internetu, zejména: používat jedinečná a silná hesla, neuchovávat přihlašovací údaje v nezabezpečeném prostředí a vždy se odhlašovat po ukončení herní relace. Uchování bezpečnosti Herního účtu je společnou odpovědností Hráče a SpinBoss.

Hráči, kteří se potýkají s problémy spojenými s hraním, mohou bezplatně kontaktovat níže uvedené organizace pomoci. SpinBoss pravidelně školí svůj zákaznický tým k rozpoznání příznaků problémového hraní a k citlivé komunikaci s ohroženými Hráči.

13. Odpovědné hraní

SpinBoss věří, že hazardní hry mají být zdrojem zábavy, a proto odpovědnému přístupu k hraní věnuje mimořádnou pozornost. Komplexní přehled dostupných nástrojů, jejich fungování a postup jejich nastavení naleznete na samostatné stránce Odpovědné hraní.

13.1. Dostupné nástroje

SpinBoss nabízí Hráčům následující ochranné nástroje, které lze aktivovat prostřednictvím nastavení účtu nebo na vyžádání u zákaznické podpory:

• Limity vkladů – denní, týdenní nebo měsíční maximální výše vkladů;
• Limity proher – maximální výše přijatelné ztráty za stanovené období;
• Limity herního času – maximální délka herní relace;
• Přestávka (cool-off) – dočasné přerušení přístupu na 24 hodin až 6 týdnů;
• Sebevyloučení – dlouhodobé nebo trvalé uzavření herního účtu.

13.2. Organizace pomoci v České republice

Pokud vy nebo vaši blízcí pociťujete problémy spojené s hraním, obraťte se bezplatně na jednu z následujících organizací:

Hráč může rovněž využít Rejstřík vyloučených osob (RVO) spravovaný Ministerstvem financí ČR, který po zápisu zabrání přístupu ke všem licencovaným online hazardním hrám v České republice.

14. Různá ustanovení

14.1. Úplnost smlouvy

Tyto Podmínky společně s Zásadami ochrany osobních údajů a stránkou Odpovědné hraní tvoří úplnou a výlučnou dohodu mezi Hráčem a SpinBoss ohledně předmětu těchto dokumentů a nahrazují veškerá dřívější ústní nebo písemná ujednání, nabídky nebo sdělení. Žádné prohlášení nebo ujištění třetí strany nebo zaměstnance SpinBoss nezakládá smluvní závazek, pokud není výslovně potvrzeno písemně oprávněnou osobou SpinBoss.

14.2. Oddělitelnost ustanovení

Pokud soud nebo jiný příslušný orgán shledá jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným, nevymahatelným nebo v rozporu s platnými právními předpisy, bude takové ustanovení omezeno nebo vypuštěno v minimálním rozsahu nezbytném pro zajištění souladu s právem, přičemž zbývající ustanovení zůstanou plně platná a závazná.

14.3. Zřeknutí se práv

Skutečnost, že SpinBoss v konkrétním případě neuplatnil právo nebo netrval na splnění povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, nepředstavuje trvalé vzdání se takového práva a nebrání SpinBoss uplatnit jej kdykoli v budoucnu.

14.4. Postoupení práv

SpinBoss je oprávněn kdykoli postoupit svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek třetí straně, a to bez souhlasu Hráče, pokud takovéto postoupení nepoškodí oprávněné zájmy Hráče. Hráč není oprávněn postoupit svá práva ani povinnosti z těchto Podmínek bez předchozího písemného souhlasu SpinBoss.

14.5. Vyšší moc

SpinBoss neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění povinností způsobených okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), jako jsou přírodní katastrofy, válečné konflikty, kybernetické útoky, výpadky síťové infrastruktury nebo rozhodnutí státních orgánů. V takovém případě bude SpinBoss usilovat o obnovení plnění v nejkratší možné době.

14.6. Zpracování osobních údajů

SpinBoss zpracovává osobní údaje Hráčů v souladu s nařízením GDPR a platnou českou legislativou. Podrobné informace o účelech zpracování, právních základech, právech subjektu údajů a kontaktních údajích pověřence pro ochranu osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů. Pro dotazy v oblasti ochrany soukromí kontaktujte SpinBoss na adrese [email protected].

14.7. Jazykové verze

Tyto Podmínky jsou vydány v českém jazyce, který je rozhodnou jazykovou verzí pro výklad jejich obsahu. V případě, že SpinBoss zpřístupní překlad Podmínek do jiného jazyka, slouží takový překlad výhradně pro informační účely a česká verze má při jakémkoli výkladovém rozporu přednost.

14.8. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů k těmto Podmínkám se obracejte na zákaznickou podporu SpinBoss:

• Obecná podpora: [email protected]
• Ochrana osobních údajů / DPO: [email protected]

SpinBoss usiluje o zodpovězení všech e-mailových dotazů do 2 pracovních dnů.