Odpovědné hraní

Verze dokumentu: 1.0  |  Datum poslední aktualizace: 11. listopadu 2026

1. Náš závazek

SpinBoss věří, že hazardní hry mohou být bezpečnou a příjemnou formou zábavy — tehdy, když se k nim přistupuje zodpovědně a s vědomím vlastních hranic. Zavázali jsme se poskytovat prostředí, ve kterém jsou ochrana hráčů a prevence problémového hráčství na prvním místě. Tento dokument popisuje nástroje, zásady a zdroje pomoci, které máme k dispozici, a doplňuje naše Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů. Každý hráč nese odpovědnost za vlastní rozhodnutí, my však neseme odpovědnost za to, že mu poskytneme nástroje i informace potřebné k přijímání těchto rozhodnutí zodpovědně.

Pokud kdykoli pociťujete ztrátu kontroly nad svým hraním, neváhejte využít níže popsané nástroje nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu na adrese [email protected].

2. Rozpoznání problémového hráčství

Problémové hráčství je stav, při němž se hraní hazardních her vymkne kontrole a negativně ovlivňuje finanční situaci, vztahy, práci nebo duševní zdraví hráče. Schopnost včas rozpoznat varovné signály je prvním a nejdůležitějším krokem k ochraně sebe i svých blízkých.

Poctivě si odpovězte na následující otázky. Pokud souhlasíte s osmi nebo více výroky, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc — viz sekci Zdroje podpory níže.

• Hrajete hazardní hry s vyššími částkami, než jste původně plánovali, nebo déle, než jste zamýšleli?
• Zvyšujete výši sázek, abyste dosáhli stejného pocitu vzrušení jako dříve?
• Opakovaně se pokoušíte získat zpět prohraté peníze dalším hraním (tzv. „chasing losses")?
• Necítíte se schopni přestat hrát nebo si dobrovolně udělat přestávku, i když byste chtěli?
• Skrýváte svou herní aktivitu nebo výši proher před rodinou, přáteli nebo partnery?
• Dopustili jste se nebo uvažujete o nečestném či protiprávním jednání za účelem získání peněz na hry?
• Dochází ke konfliktům v rodině, v práci nebo ve škole v důsledku vašeho hraní?
• Sahali jste na peníze určené k jiným účelům (nájemné, splátky, jídlo) kvůli hazardním hrám?
• Vnímáte hraní jako způsob, jak uniknout od starostí, stresu nebo nepříjemných pocitů?
• Po prohrách pociťujete silné výčitky svědomí, úzkost nebo beznaděj, přesto pokračujete v hraní?

Tento seznam slouží jako orientační pomůcka a nenahrazuje odbornou diagnostiku. Pokud si nejste jisti, obraťte se na specializovaného adiktologa nebo využijte bezplatnou telefonní linku pomoci.

3. Nástroje ochrany hráčů

SpinBoss nabízí řadu praktických nástrojů, které vám umožní udržet hraní pod kontrolou. Veškerá nastavení jsou dostupná v sekci Odpovědné hraní ve vašem účtu nebo na vyžádání prostřednictvím zákaznické podpory.

3.1. Limity vkladů

Můžete si nastavit maximální výši vkladů za zvolené časové období — denní, týdenní nebo měsíční. Limit vstoupí v platnost okamžitě po jeho nastavení. Zvýšení existujícího limitu podléhá době přezkumu, obvykle 24–72 hodin, aby nedocházelo k impulzivním rozhodnutím. Snížení limitu je naopak účinné ihned.

3.2. Limity sázek a ztrát

Kromě vkladů je možné omezit také maximální výši jednotlivé sázky nebo celkové ztráty za stanovené časové období. Jakmile dosáhnete nastaveného stropu, systém vám neumožní pokračovat ve hře, dokud příslušné období (den, týden, měsíc) neuplyne. Tato funkce pomáhá předcházet situaci, kdy ztráty přesáhnou vaše finanční možnosti.

3.3. Limity herní doby (časová upozornění)

Nastavte si denní limit délky herní relace. Po uplynutí stanoveného času vás systém upozorní a nabídne možnost relaci ukončit nebo ji prodloužit — abyste měli přehled o tom, kolik času hraním strávíte. Vědomá herní přestávka je zdravým zvykem každého zodpovědného hráče.

3.4. Dočasné přerušení (Cooling-off)

Pokud cítíte potřebu udělat si krátkou přestávku, aktivujte funkci dočasného přerušení. Tato možnost vám umožní pozastavit přístup k účtu na předem zvolené období — 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Během této doby se nelze přihlásit ani provádět vklady. Přerušení nelze předčasně zrušit, aby jeho ochranný účel zůstal zachován.

3.5. Sebeexkluze

Sebeexkluze je nejsilnějším dostupným nástrojem. Umožňuje vám trvale nebo na delší dobu uzavřít svůj účet. Minimální doba sebeexkluze je 6 měsíců; k dispozici jsou také volby 1 rok, 2 roky a 5 let, případně trvalá sebeexkluze bez omezení. Po aktivaci sebeexkluze vám SpinBoss nezasílá žádné marketingové komunikace a váš účet je zablokován. Zrušení sebeexkluze před uplynutím zvolené doby není možné. Po skončení sebeexkluzního období budete kontaktováni a budete moci účet znovu aktivovat pouze aktivním souhlasem. Žádost o sebeexkluzi podejte přímo v nastavení účtu nebo písemně na adresu [email protected]. Vaše žádost bude zpracována bez zbytečného odkladu.

3.6. Selftest a přehled herní aktivity

V sekci účtu je k dispozici přehled vaší herní aktivity — historie vkladů, sázek a výher za libovolné zvolené období. Transparentní přehled vlastní aktivity je základním nástrojem sebekontroly. Doporučujeme pravidelně tento přehled sledovat a vyhodnocovat, zda hraní odpovídá vašim finančním a časovým možnostem.

4. Tipy pro odpovědné hraní

Dodržování následujících zásad vám pomůže udržet hraní bezpečnou a příjemnou zábavou:

• Hrajte pro zábavu, ne pro výdělek. Hazardní hry jsou formou zábavy s matematickou výhodou provozovatele; nespoléhejte na ně jako na zdroj příjmů.
• Stanovte si rozpočet předem. Před každou relací rozhodněte, kolik peněz jste ochotni utratit, a tuto hranici respektujte.
• Nehrajte pod vlivem alkoholu nebo jiných látek. Tyto látky snižují schopnost racionálního rozhodování a vedou k vyšším sázkám.
• Nepokoušejte se dohnat ztráty. „Chasing losses" je jedním z nejčastějších příznaků problémového hráčství a téměř vždy vede k dalším prohrám.
• Dělejte si pravidelné přestávky. Plánované pauzy pomáhají udržet jasný úsudek a zabránit impulzivnímu chování.
• Hrajte jen tehdy, když jste v dobré náladě. Hraní z nudy, smutku nebo stresu zvyšuje riziko ztráty kontroly.
• Hrajte s vědomím pravděpodobnosti. Každá hra je nezávislá; předchozí výsledky neovlivňují budoucí výsledky.

5. Ochrana nezletilých

Přístup k hrám na platformě SpinBoss je povolen výhradně osobám starším 18 let, v souladu s českou právní úpravou hazardního hraní. Při registraci vyžadujeme ověření věku a identifikaci hráče. Poskytnutí nepravdivých údajů za účelem obejití věkové hranice představuje porušení Všeobecných obchodních podmínek a může mít právní důsledky.

Pokud jste rodič nebo opatrovník, doporučujeme přijmout tato opatření:

• Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje ke svému hernímu účtu s dětmi ani mladistvými.
• Využívejte rodičovský software a filtry obsahu (např. Net Nanny, Qustodio nebo Kaspersky Safe Kids) k blokování přístupu na herní weby.
• Uchovávejte platební karty a přístupy k online bankovnictví na místech, která nejsou dětem dostupná.
• Otevřeně s dětmi hovoříte o rizicích hazardních her a o tom, proč jsou určeny výhradně dospělým.

Pokud máte podezření, že k vašemu účtu přistupuje nezletilá osoba, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu. Účet bude dočasně pozastaven do doby plného prošetření situace.

6. Zdroje podpory

Níže uvádíme přehled organizací, které v České republice i mezinárodně poskytují bezplatnou a důvěrnou pomoc osobám s problémy spojenými s hazardním hraním, stejně jako jejich rodinným příslušníkům. Obrátit se na tyto organizace je odvážný a správný krok.

Všechny výše uvedené organizace poskytují své základní služby bezplatně a důvěrně. Nikdo se nedozví, že jste se obrátili o pomoc, pokud to sami nepřejete.

7. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy týkající se odpovědného hraní, chcete aktivovat některý z ochranných nástrojů nebo potřebujete konzultaci, obraťte se na náš tým:

• Zákaznická podpora: [email protected]
• Ochrana osobních údajů / DPO: [email protected]

Naše zákaznická podpora je k dispozici nepřetržitě. Veškerá sdělení týkající se sebeexkluze nebo omezení účtu zpracujeme přednostně a bez zbytečného odkladu. Podrobnější informace o zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s nástroji odpovědného hraní naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

SpinBoss si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat tuto stránku s cílem odrážet změny v právním prostředí, herní regulaci nebo v dostupných nástrojích. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámením ve svém účtu.